Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade sürecinin başlaması için bu süre zarfında tarafımıza info@888balance.com.tr e-posta adresi veya +90 530 318 0510 numaralı destek hattı üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması.
• Ürünün kullanılmamış, tadilat görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması.
• Ürün etiketlerinin ve varsa koruma bantlarının çıkarılmamış olması.
• Faturanın (veya irsaliyeli faturanın) tüm nüshalarıyla birlikte gönderilmesi.

İptal Süreci

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş olan siparişlerde ise iade süreci kuralları geçerli olmaktadır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan ürünler (Kişiye özel tasarım dokunuşları yapılmış ürünler).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 10 (on) iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İletişim

İade ve iptal işlemlerinizle ilgili her türlü destek için:

Telefon: +90 530 318 0510

E-Posta: info@888balance.com.tr

Adres: 50. Yıl Mah. 27180 Sk. Yenişehir / Mersin