MADDE 1 – CAYMA HAKKI KULLANIMI
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, malın teslim alındığı gün başlar.
MADDE 2 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (Kritik Madde)
Yönetmelik uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Küpe, uyku bandı, saç aksesuarları, kimono vb.).
MADDE 3 – İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
• 3.1. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştığı andan itibaren uzman ekiplerce incelenir.
• 3.2. İadenin onaylanması durumunda ürün bedeli 10 (on) iş günü içinde ALICI’nın kullandığı ödeme aracına iade edilir.
• 3.3. Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesaba yansıtılma süresi tamamen banka inisiyatifindedir.
MADDE 4 – HASARLI ÜRÜNLER VE TUTANAK
Kargo teslimatı sırasında ürünün dış paketinde darbe veya hasar görülmesi durumunda, “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmadan teslim alınan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.